ヤマト運輸の「転送受付専用窓口」から荷物を転送した

ネット通販は便利ですよね。ただ注意点もあって入力ミスや引越し前の住所など誤った住所に配達されてしまったり、住所不明になるといったトラブルも発生します。

営業所やコールセンターに電話をかけても繋がらなくて途方に暮れているいう方も多いのではないでしょうか。

今回の記事では、私のやらかしてしまった失敗を交えつつ、ヤマト運輸のサイトから転送依頼をする方法について紹介したいと思います。

やらかした住所変更していなかった・・・

ある通販サイトを利用しました。過去に利用した際にもうあまり使わないし、コンビニ受け取りで受け取るからと、住所を変更しませんでした。

購入の際にコンビニ受け取り指定したのですが、なんとコンビニ受け取りできないサイズだったようで、登録してあった住所へ発送されてしまう（同じ市内）。当然その住所へは発送されず、荷物は営業所で止まっていました・・・。

最寄りのヤマト営業所やフリーダイヤル等へ電話しましたが繋がらない・・・途方に暮れていたところ「転送受付専用窓口」というヤマト運輸のページを発見！無事に転送できたので、次はその方法について紹介したいと思います。

転送受付をする

  1. ヤマトの転送受付専用窓口へアクセスするhttps://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/chat/chat_launch_fwd/q_id/3
  2. 注意事項等を読み、「上記に同意し、「転送」を申し込む」にチェックを入れる
  3. 必要な情報を入力する
  4. 「送信（オペレーターと接続）」をタップする
  5. チャットにしてオペレーターの指示に従い情報を入力する

このような感じで転送依頼ができました。

ポイント

転送と目的がハッキリしているなら、コールセンター等に電話をかけるよりもこちらのほうが断然楽だと思いました（電話の場合は聴こえにくかったりするし、通話定額プランでも通話料がかかる）

使ってみて感じたことや注意点など

  • チャットを切断する前に入力した情報を一応確認するのがおすすめ（言えば修正してくます）
  • 疑問点は質問したら答えてくます
  • 偶然かもしれないですが、パソコンよりスマホのほうがオペレーターと繋がりやすいかもしれない（パソコンでは15分ほど待っても繋がらなかったのにスマホの場合はすぐに繋がりました）

ちなみに転送費用は、120サイズ同市内で1800円ぐらいでした・・・地味に痛い出費ですが、自分のミスなので仕方ない・・・皆さんもネット通販等で購入する際は受け取り先の住所をきちんと確認してくださいね・・・。

コメント